Wsparcie bez kolejek

Carlospin Casino: kontakt, który naprawdę działa

Napisz, zadzwoń lub otwórz czat z pomocą Carlospin Casino o każdej porze dnia i nocy, przez całą dobę.

Skontaktuj się teraz Minimalna wpłata: 13 zł

Wypłacono dzisiaj

140 493 zł

2 257 Graczy online teraz

Licencja CuraçaoGaming Control Board Curaçao OGL/2009/8631/890 od 2009 roku

Szybkie wypłatyŚredni czas realizacji 26 minut, maksymalna kwota 61 000 zł

Bezpieczeństwo danychSzyfrowanie 256-bit AES, audyt QUINEL i iTech Labs

Wybierz kanał

Gdzie odpowiada człowiek?

Ta sekcja przydaje się wtedy, gdy chcesz szybko wybrać właściwy kanał.

Zacznij rozmowę na żywo

Czat na żywo na stronie najlepiej sprawdza się przy prostych, pilnych pytaniach. Pomoc odpowiada średnio w 3 minuty, przez całą dobę, po polsku.

Otwórz czat

Chcesz wysłać dokumenty?

E-mail [email protected] wybierz, gdy chcesz opisać sprawę spokojnie i wysłać dokumenty. Odpowiedź przychodzi zwykle w 2 godziny, o każdej porze.

Napisz

Wolisz rozmowę głosową

Telefon +48 22 222 89 10 przyda się, gdy wolisz rozmawiać i szybko dopytać. Konsultant odbiera zwykle w 3 minuty, w strefie czasowej CET, przez całą dobę.

Zadzwoń

Carlospin Casino w Polsce

Skontaktuj się z pomocą z Polski

Po przeczytaniu tej sekcji wiesz, dokąd zadzwonić i gdzie szukać pomocy w Polsce.

Jak się dodzwonić

Telefon w Polsce+48 22 222 89 10

Strefa czasowaCET

Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

E-mail[email protected]

Nadzór

Organ nadzoruGaming Control Board Curaçao, OGL/2009/8631/890

Pomoc

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Monar, Krajowy Rejestr Wykluczonych

Gdy odpowiedź nie wystarcza

Carlospin Casino sprawdza sprawę drugi raz

W Carlospin Casino każdą sprawę prowadzimy po kolei, aż znajdzie się rozwiązanie.

Opis sprawy z numerem transakcji

Na ekranie czatu opisz krótko, co się stało i kiedy. Podaj numer transakcji, jeśli sprawa dotyczy wpłaty lub wypłaty, i dołącz zrzut ekranu.

Konkretna odpowiedź z uzasadnieniem

Odpowiedź przychodzi zwykle w kilka minut, a e-mailem w ciągu dwóch godzin. Doradca podaje powód decyzji i kolejny krok, nie tylko samo stanowisko.

Przekazanie sprawy wyżej

Jeśli nadal brak rozwiązania, poproś o przekazanie sprawy wyżej. Zgłoszenie trafia do przełożonego zespołu i wraca do Ciebie z nową decyzją.

Zachowaj kopię korespondencji

Dopiero po wyczerpaniu tej drogi możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao, regulatora wskazanego w licencji OGL/2009/8631/890. Zachowaj kopię korespondencji.

Trafiasz we właściwe miejsce

Wybierz dział i napisz bezpośrednio

Ta sekcja usuwa najczęstszą obawę: że wiadomość trafi nie tam, gdzie trzeba.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]

Weryfikacja dokumentów (KYC)[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Sprawdzasz, kto prowadzi kasyno

Nie anonimowa strona, a konkretna spółka

W Carlospin Casino podajemy pełne dane podmiotu, więc wiadomo, z kim rozmawiasz.

Spółka

Nazwa prawnaCarlospin Casino N.V.

Numer spółki583179 (Curaçao)

Adres siedzibySchottegatweg Oost, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao

Numer licencjiOGL/2009/8631/890

Kontakt pisemny

E-mail pomocy[email protected]

Wiesz, ile poczekasz

Czekasz na odpowiedź? Sprawdź, ile to zajmie

Po przeczytaniu tej tabeli wybierzesz kanał i wiesz, ile poczekasz na odpowiedź.

Czat

Czat na żywoWsparcie dostępne przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź na czacie3 minuty

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

Odpowiedź e-mailem2 godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 222 89 10

Oczekiwanie na telefonie3 minuty

Pięć pytań na start

Gdy sprawa czeka na wyjaśnienie

Krótkie odpowiedzi dla chwili, gdy chcesz wiedzieć, czego się spodziewać, zanim napiszesz.

trustJak długo trwa weryfikacja konta w Carlospin?+

Weryfikacja trwa zwykle do trzydziestu ośmiu godzin. Licznik zaczyna biec, gdy komplet dokumentów trafi do [email protected]. Zanim wyślesz pliki, sprawdź, czy są czytelne i aktualne.

trustGdzie zgłosić wniosek o kopię moich danych?+

Wniosek o kopię lub usunięcie danych składasz na adres [email protected]. Odpowiedź przychodzi na adres e-mail podany przy rejestracji. Usunięcie części danych może wstrzymać wypłatę, dopóki nie zamknie się sprawa.

trustGdzie szukać danych, które potwierdzą moje konto?+

Pomoc znajdzie konto po adresie e-mail użytym przy rejestracji. Wystarczy imię i nazwisko oraz data urodzenia. Hasła nie podajesz nigdy, bo konsultant o nie nie pyta.

trustKiedy rozmowa przebiega w moim języku?+

Rozmowa prowadzona jest po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Dzwoniąc pod +48 22 222 89 10, usłyszysz polski głos. Godziny podajesz w czasie CET, bo w tej strefie pracuje zespół.

trustKiedy warto sprawdzić licencję operatora Carlospin?+

Licencję OGL/2009/8631/890 wydał Gaming Control Board Curaçao. Operatorem jest Carlospin Casino N.V. z numerem 583179 (Curaçao), z siedzibą przy Schottegatweg Oost w Willemstad. Nadzór obejmuje grę, wypłaty i reklamacje.

Przygotuj to, zanim napiszesz

Zbierz te rzeczy w jednym miejscu, a doradca od razu przejdzie do sedna.

adres e-mail podany przy rejestracji
numer transakcji lub identyfikator płatności
zrzut ekranu z komunikatem błędu
dokument tożsamości przy weryfikacji
potwierdzenie adresu zamieszkania